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Qu'est-ce qu'une carte-cadeau Mountain Buggy®?
Où puis-je utiliser ma carte-cadeau ?
Une carte-cadeau Mountain Buggy ne peut être utilisée que dans le magasin où elle a été achetée. Par exemple, si votre carte-cadeau a été achetée sur notre site web néo-zélandais, elle ne peut pas être échangée sur le site web australien et vice versa. Par conséquent, si vous souhaitez acheter une carte-cadeau pour quelqu'un d'autre dans un autre pays, veillez à l'acheter dans le pays de l'utilisateur de la carte-cadeau.
Quelle est la date d'expiration de ma carte cadeau ?
Les dates d'expiration suivantes pour les cartes-cadeaux achetées s'appliquent à chaque région. Elles peuvent être différentes pour les cartes-cadeaux fournies dans le cadre de promotions, de dons de charité ou émises à la place de remplacements ou de remboursements de produits.
- Australia - 3 ans à compter de la date d'achat
- Nouvelle-Zélande - 3 ans à compter de la date d'achat
- Canada - pas d'expiration pour les cartes-cadeaux achetées
- États-Unis - 5 ans à compter de la date d'achat
- Royaume-Uni - 3 ans à compter de la date d'achat
- Europe - 3 ans à compter de la date d'achat
Puis-je choisir le montant de ma carte cadeau ?
Les montants des cartes-cadeaux sont prédéfinis en dénominations pratiques qui offrent une gamme de valeurs. Vous pouvez acheter plusieurs bons si vous souhaitez atteindre un certain montant. Les montants disponibles sont indiqués sur notre page consacrée aux cartes-cadeaux.
Où se trouve le code de ma carte cadeau ?
Lors de l'achat, le code de votre carte-cadeau sera envoyé par courriel à l'adresse utilisée lors de l'achat de la carte-cadeau. Vérifiez votre dossier de courrier indésirable si vous ne voyez pas l'e-mail. Pas d'e-mail ? Contactez nous ici
Quel est le solde de ma carte cadeau ?
Si vous n'êtes pas sûr du montant restant sur votre carte cadeau, veuillez nous contacter ici ou sur notre chat en direct. Nous pouvons vérifier le solde restant sur votre carte cadeau, ainsi que sa date d'expiration. Veuillez vous munir des 4 derniers chiffres du code de votre carte cadeau lors de votre demande.
Que puis-je acheter avec ma carte-cadeau ?
Tous les articles disponibles sur notre boutique en ligne peuvent être achetés avec une carte-cadeau. Veuillez noter que les cartes-cadeaux ne peuvent être échangées que dans la région où elles ont été achetées à l'origine. (Par conséquent, si vous souhaitez acheter une carte-cadeau pour quelqu'un d'autre dans un autre pays, veillez à l'acheter dans le pays de l'utilisateur de la carte-cadeau).
J'ai plus d'une carte-cadeau. Puis-je utiliser les deux pour un seul achat ?
Oui, vous pouvez utiliser autant de cartes cadeaux que vous le souhaitez sur une commande.
La valeur de l'article que je désire est supérieure au montant de ma carte-cadeau, puis-je quand même acheter l'article ?
Si le montant total de la commande dépasse le solde de la carte-cadeau, vous pouvez simplement utiliser un autre mode de paiement pour régler le solde restant.
Puis-je retourner ou rembourser ma carte-cadeau ?
Tous les achats de cartes-cadeaux sont définitifs et ne peuvent en aucun cas être retournés ou remboursés. Les cartes-cadeaux ne peuvent en aucun cas être échangées contre des espèces.
Je souhaite acheter une carte-cadeau d'une valeur supérieure à 100 dollars. Puis-je le faire ?
Bien que le montant maximum que vous puissiez mettre sur une seule carte-cadeau soit de 100 $, vous pouvez acheter plusieurs cartes-cadeaux qui s'additionnent pour atteindre le montant désiré.
Puis-je recharger ma carte cadeau ?
Une fois qu'une carte-cadeau est générée, le montant de cette carte ne peut pas être augmenté, mais vous pouvez acheter des cartes supplémentaires si nécessaire.
Ma carte-cadeau a été perdue ou volée. Que dois-je faire ?
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez perdu votre carte-cadeau. Malheureusement, nous ne pouvons pas remplacer les cartes-cadeaux dont le code a été volé ou égaré. Nous pouvons toutefois renvoyer le code des cartes-cadeaux non utilisées à l'adresse électronique de l'acheteur initial.