politique de garantie

politique de garantie

Tous nos produits sont garantis pendant un an à compter de la date d'achat contre les défauts de matériaux et de fabrication.

Si nous reconnaissons que le produit présente un tel défaut, nous le réparerons ou le remplacerons (à notre seule discrétion) gratuitement pour vous.

Une réparation peut signifier que nous vous enverrons un kit de réparation ou des composants que vous pourrez monter vous-même. Ne vous inquiétez pas - nous ne vous demanderons de le faire que si c'est facile !

La modification d'un produit invalide la garantie.

La garantie est un "retour à la base" et non un service gratuit à domicile. Cela signifie que vous devrez nous retourner le produit pour réparation, à vos frais.

qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie ?
Notre garantie ne couvre pas les réclamations résultant d'une mauvaise utilisation, d'une utilisation anormale, d'une surcharge, d'une usure générale (y compris les coupures et les déchirures), d'un produit dépassant les capacités de croissance des enfants, du non-respect des instructions, des dommages causés par le transport (y compris par les compagnies aériennes ou le fret), d'un manque d'entretien, de la négligence, de la décoloration, de la crevaison ou de la corrosion des pneus en raison des conditions environnementales.

Si votre produit n'est pas couvert par la période ou les conditions de garantie, nous nous ferons un plaisir de le réparer pour un prix raisonnable.

Toute perte, perte consécutive ou dommage à une personne ou à un bien, résultant directement ou indirectement de l'utilisation du produit, est expressément exclue.

La garantie n'est valable que dans le pays où vous avez acheté le produit (les spécifications du produit étant différentes d'un pays à l'autre, il se peut que nous ne disposions pas du produit ou de ses pièces).

Veuillez noter que les pneus peuvent marquer certains sols ou revêtements. Prenez soin de vos produits en les nettoyant régulièrement, et gardez-les au sec pour éviter la corrosion ou la moisissure.

enregistrement
Nous savons combien les nouveaux produits peuvent être passionnants, mais au milieu de tout ce buzz, n'oubliez pas d'enregistrer votre produit auprès de nous.

L'enregistrement accélère le processus si vous devez faire une réclamation, vous permet de savoir plus tôt s'il y a un rappel de produit ou une amélioration de la sécurité du produit à l'avenir. Pour les achats effectués après le 1er janvier 2018, si vous vous enregistrez ici dans les 30 jours suivant l'achat, nous vous offrons une garantie de 2 ans. Et nous vous enverrons des offres et des nouvelles, sauf si vous nous demandez de ne pas le faire, :) comme la possibilité d'acheter une garantie prolongée.

Vous recevrez également des informations et des nouvelles de notre part, que nous essaierons de rendre vraiment pertinentes pour vous, afin de vous aider à vivre votre vie sans limite.


extensionde garantie
Vous pouvez prolonger la garantie mentionnée ci-dessus, avec les mêmes conditions, d'un an supplémentaire en achetant l'option d'extension de garantie dans les 30 jours suivant l'achat, en enregistrant votre produit.
période de réflexion (uniquement pour la garantie prolongée)
Si une garantie prolongée a été achetée, vous pouvez nous contacter dans les 5 jours suivant l'achat, pour un remboursement de la garantie prolongée. Le coût de l'article vous sera remboursé de la même manière que votre paiement. Les consommateurs de certaines régions peuvent également bénéficier d'autres droits en vertu de la législation locale applicable.

Vous trouverez ici les détails de votre retour. Par la suite, nous vous contacterons pour vous donner les instructions et les coordonnées de votre entrepôt local.


ce que nous attendons de vous
Toutes les réclamations doivent être accompagnées d'un reçu de vente pour vérifier la date et le lieu d'achat. Seul le propriétaire initial est couvert par cette garantie.

qui dois-je contacter ?
Si vous souhaitez faire une demande de garantie, veuillez le faire ici.