politique de garantie

politique de garantie

 

Tous nos produits sont garantis pendant un an à compter de la date d'achat contre les défauts de matériaux et de fabrication.

Si nous reconnaissons que le produit présente un tel défaut, nous le réparerons ou le remplacerons (à notre seule discrétion) gratuitement pour vous.

Une réparation peut signifier que nous vous enverrons un kit de réparation ou des composants que vous pourrez monter vous-même. Ne vous inquiétez pas - nous ne vous demanderons de le faire que si c'est facile !

La modification d'un produit invalide la garantie.

La garantie est un "retour à la base" et non un service gratuit à domicile. Cela signifie que vous devrez nous retourner le produit pour réparation, à vos frais.

qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie ?

Notre garantie ne couvre pas les réclamations résultant d'une mauvaise utilisation, d'une utilisation anormale, d'une surcharge, d'une usure générale (y compris les coupures et les déchirures), d'un produit pour enfants, du non-respect des instructions, de dommages dus au transport (y compris par avion ou par fret), d'un manque d'entretien, d'une négligence, de la décoloration, de la crevaison ou de la corrosion des pneus en raison des conditions environnementales.

Si votre produit n'est pas couvert par la période ou les conditions de garantie, nous nous ferons un plaisir de le réparer pour un prix raisonnable.

Toute perte, toute perte consécutive ou tout dommage à une personne ou à un bien, directement ou indirectement, résultant de l'utilisation du produit est expressément exclue.

La garantie n'est valable que dans le pays où vous avez acheté le produit (comme les spécifications du produit diffèrent d'un pays à l'autre, il se peut que nous ne disposions pas du produit ou des pièces).

Veuillez noter que les pneus peuvent marquer certains sols ou revêtements. Faites donc attention lorsque vous êtes à l'intérieur ou que vous stockez pour des périodes plus longues. Prenez soin de vos produits en les nettoyant régulièrement, et gardez-les au sec pour éviter la corrosion ou la moisissure.

inscription

Nous savons à quel point les nouveaux produits peuvent être passionnants, mais au milieu de tout ce buzz, n'oubliez pas d'enregistrer votre produit chez nous.

L'enregistrement accélère le processus si vous devez faire une réclamation, vous permet de savoir plus tôt s'il y a un rappel de produit ou une mise à niveau de la sécurité du produit à l'avenir. Pour les achats effectués après le 1er janvier 2018, si vous vous enregistrez ici dans les 30 jours suivant l'achat, nous vous offrons une garantie de 2 ans. Et nous vous enverrons des offres et des nouvelles, sauf si vous nous demandez de ne pas le faire, :) comme l'option d'acheter une extension de garantie.

Vous recevrez également des informations et des nouvelles de notre part, que nous nous efforcerons de rendre vraiment pertinentes pour vous, afin de vous aider à vivre votre vie sans limites.

extension de garantie

Vous pouvez prolonger la garantie mentionnée ci-dessus, avec les mêmes conditions, pour une année supplémentaire en achetant l'option d'extension de garantie dans les 30 jours suivant l'achat en enregistrant votre produit.

période de refroidissement (uniquement pour la garantie étendue)

Si une extension de garantie a été achetée, vous pouvez nous contacter dans les 5 jours suivant l'achat, pour un remboursement de l'extension de garantie. Le coût de l'article vous sera remboursé de la même manière que votre paiement. Les consommateurs de certaines régions peuvent également bénéficier d'autres droits en vertu de la législation locale applicable.

Déposez les détails de votre retour ici. Par la suite, nous vous contacterons avec les instructions et les coordonnées de votre entrepôt local.

ce que nous attendons de vous

Toutes les réclamations doivent être accompagnées d'un reçu de vente pour vérifier la date et le lieu de l'achat. Seul le propriétaire initial est couvert par cette garantie.

qui dois-je contacter ?

Si vous souhaitez faire une demande de garantie, veuillez le faire ici.