retours de produits
Vous pouvez avoir des droits en vertu de votre législation locale qui s'ajoutent à notre politique énoncée ici.
Les marchandises ne peuvent pas être retournées si vous changez d'avis, mais nous pouvons échanger votre article contre un produit de substitution ou une carte-cadeau.
Si vous souhaitez échanger un article, veuillez enregistrer votre retour en ligne. Les produits achetés sur mountainbuggy.com doivent être renvoyés à l'entrepôt d'expédition.
Aucun remboursement ne sera effectué et les frais d'expédition ne seront pas crédités.
Les produits doivent être retournés sans avoir été utilisés et dans leur emballage d'origine intact. Certains produits ne peuvent être échangés ou retournés pour des raisons d'hygiène.
Si vous renvoyez le produit, des frais administratifs de 10 $ seront déduits de la valeur de l'échange.
Tous les produits retournés sont évalués par nos soins à l'arrivée. Pour bénéficier d'un crédit ou d'un échange à 100 %, le produit retourné doit être "dans son emballage extérieur d'origine (sans marque), tous les emballages intérieurs sont présents, le produit n'a pas été utilisé, il est dans son état d'origine, il n'y a pas de rayures ni de marques, toutes les pièces et les instructions sont présentes".
Si votre produit n'est pas retourné dans cet état, un classement est appliqué, ce qui réduit la valeur du crédit ou de l'échange comme suit :
- Très bon - "emballage extérieur d'origine marqué (marques mineures), pas d'emballage intérieur manquant, produit non utilisé, pas de rayures/marques, toutes les pièces et instructions sont présentes". Vous recevrez un crédit ou une valeur d'échange de 90 % ; ou
- 2ème - "emballage extérieur endommagé ou non original ou emballage intérieur manquant, produit inutilisé mais marques ou rayures mineures dues à l'ouverture du carton, toutes les pièces et instructions sont présentes. Vous recevrez un crédit de 67 % ou une valeur d'échange ; ou
- Utilisé - "quel que soit l'emballage, si le produit a été utilisé, quel que soit l'état du produit, aucun crédit ou valeur d'échange n'est disponible.
La notation est laissée à l'entière discrétion de Mountain Buggy®. Vous serez informé de la notation.
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